謝罪文は、先に事実と次の対応を分ける。
謝罪文は感情だけで書くと長くなりやすいです。何について謝るのか、次にどうするのかを先に決めると伝わりやすくなります。
目安 1分
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。
やること
- 謝る対象を一文で書く
- 原因や状況を短く書く
- 次の対応を一文で書く
うまくやるコツ
- 言い訳に見える説明を減らす
- 最初に謝罪を置く
- 再発防止や次の対応を入れる
謝罪文は感情だけで書くと長くなりやすいです。何について謝るのか、次にどうするのかを先に決めると伝わりやすくなります。
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。